Le CM de Media Markt, la nouvelle sensation sur Twitter

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Est-ce un oiseau, un avion, un récit de parodie? Le nouveau tweet du panorama est le CM de Media Markt. Découvrez ses secrets les plus intimes dans cette exclusivité.

De temps en temps, des noms qui brillent de leurs propres forces émergent dans l’histoire de l’humanité: Da Vinci, Tesla, Ghandi, Martin Luther King, Ramonchu … ce billet parle d’un de ces hommes: le Community Manager de Media Markt.

Tu ne sais pas qui c’est? Le CM de Media Markt est à mi-chemin du troll typique, un compte d’entreprise à utiliser et Les indiens énervés ou Masse enragée. En suivant le grand exemple de marques comme Vieille épice ou Taco Bell À l’étranger, il a créé une identité sociale et numérique très en phase avec ses dernières campagnes: Quelque chose de macarra et de voyou, plutôt geek et centré sur les prix.

Le résultat? L’une des 7 merveilles des médias sociaux:

Tout d’abord, un exemple de certains de ses tweets, Mediamarkt CM à son meilleur.

Avec le départ de GTA V, il a obtenu un grand impact de sa promotion du changement en interagissant avec des comptes réputés:

On voit qu’ils ont identifié que leur public typique est un geek XXL, un fan de jeux vidéo, de gadgets et de rock / métal, (ils m’ont déjà gagné) et plusieurs fois ils ont mis tweets spécifiques pour ces niches cela ne sera pas compris par une grande partie du public. J’ai oublié d’accepter ce risque. (Prix ​​si vous comprenez toutes les références).

Si nous tirons sur le fil, nous pouvons voir que c’est le territoire créatif qui a commencé à promouvoir la marque dans les réseaux sociaux en 2011, mais pendant la tournée, il a changé de mains et maintenant est géré en interne par Media Markt (bien que la figure de la Communauté intérieure ait toujours été présente).

Après quelques recherches, j’ai perdu la piste très près de la cible: il semble que ce sont deux garçons Il s’agit d’une équipe de personnes travaillant en interne chez Media Markt. Peut-être qu’un jour, ils ont été mordus par une araignée mutante avec une quantité anormalement élevée de FLUX qui leur a donné leurs pouvoirs actuels de CM.

Quoi qu’il en soit, et même s’il serait bien de connaître l’identité des Community Managers de Media Markt et de leur mettre un visage… est-ce que je veux vraiment savoir? Pour ma part, je pense que je préfère considérer le CM de MM comme un héros anonyme. Pas le héros que nous méritons, mais celui dont nous avons besoin; un gentleman noir qui fait le sale boulot d’ouvrir des chemins inexplorés dans les réseaux sociaux, et un délicieux rappel que les médias sociaux et la gestion de communauté peuvent être effectués différemment.

PS: Sans l’aide de Natacha Saez, une excellente personne et une meilleure source, il n’aurait pas été possible d’aller aussi loin dans l’enquête. Merci beaucoup!

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Bien que mes sources aient indiqué qu’il s’agissait de deux personnes, il semble qu’il y ait une équipe plus importante derrière le compte. Si nous prêtons attention à la figure mythique du CM de MM, il y en a plus de deux et parmi eux il y a des représentantes féminines.

De plus, en tant que données, je pense qu’il est important de signaler l’évolution du compte ces derniers mois. Vous pouvez être un amoureux ou un haineux, vous pouvez douter du retour en image ou en service client (même s’il me semble que tout est très cohérent) mais personne ne peut nier cette évidence: une augmentation de 103% des followers (à partir de plus de 15 000) en 3 mois. Quelqu’un donne-t-il plus?

Mediamarkt-twitter

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